Newsroom для пациентов знаменитого хирурга

В ноябре в Институте пластической хирургии Лас-Вегаса (Las Vegas Plastic Surgery Institute), возглавляемом всемирно известным пластическим хирургом Лейном Смитом (Dr. Lane Smith), открылся консультативно-информационный центр для пациентов и представителей СМИ.

Это совершенно новый формат общения с потенциальными клиентами и способ популяризации услуг клиники. Диалог с пациентами ведут специалисты Института, а общение с прессой осуществляет пресс-служба доктора Лейна. Консультативно-информационный центр оснащен самым современным оборудованием, позволяющим делать 3D-моделирование результатов пластических операций.

Пациентам проводят экскурсии по клинике, чтобы они могли лично оценить условия и сервис, которые им могут быть предоставлены. Кроме того, к их услугам опытнейшие психологи. Их задача сводится к тому, чтобы помочь пациентам определиться — нужна им пластическая операция или нет.

И только после этого уже «готовые» пациенты приходят на личную консультацию к Лейну Смиту. По словам самого хирурга, такой многоступенчатый формат взаимодействия с клиентами позволяет сберечь личное время специалиста, повысить информированность пациентов о предстоящей операции и лишний раз подчеркнуть статус Института. Ничего подобного пока еще нет ни в одной клиники штата.

Консультативно-информационный центр ведет прямой диалог с представителями СМИ, что тоже сказывается на популяризации Las Vegas Plastic Surgery Institute. За первые 2 недели ноября повысилось число упоминаний в прессе названия клиники и имени пластического хирурга. «А это уже неплохо», — признается доктор Смит.